よくある質問をまとめてみました、
当宿には様々なご質問を頂きますが、質問には事実をありのままに伝えるのが義務と考えております。

下記の質問の中には「え？こんなことまで質問する人いるの？」という内容もあるかと思いますが、事実居ます。
世の中には「いろんな価値観」がありますが、それが面白くもあります。
以下の項目にない質問がありましたら
メールや電話にてお問い合わせください。

空港や港に送迎してもらえますか？

申し訳ありませんが送迎は行っておりません。
アクセスを参考にお越しください。
例） 離島ターミナル徒歩４～５分
　　　石垣空港　（所要時間４５～５０分）

クレジットカードは使えますか？

VISA・Mastercard・JCB・Americanexpressがご利用いただけます。

朝早く到着するので荷物だけでも置いて出かけたいのですけど・・・

宿に荷物を置いて出かけることは可能です。
但し、館内施設の利用やお部屋に案内できるのは午後３時以降です。
（貴重品はコインロッカーをご利用下さい。生ものは不可）

荷物を置いた後、チェックインの時間まで館内に居てもいいですか？

午後３時までは館内の清掃やメンテナンスを行っております、館内の施設を利用したり、休憩することは出来ませんので予めご了承ください。
※チェックアウト前に館内のサービスを利用するには、別途に利用料金（800円、ベツド以外の施設を利用可）がかかりますのでご注意ください。
（但し、洗濯機・乾燥機・浴室の利用は清掃が終わり次第利用可能となります。）
無料でご休憩されたい場合は、宿の２軒隣に「ゆんたくや」という公共の畳敷きの無料休憩スペースがございますのでそちらを御利用ください。

チェックアウト後館内に居てもいいですか？

館内の施設を利用したり、休憩することは出来ませんので予めご了承ください。
※チェックアウト後に館内のサービスを利用するには、別途に利用料金（800円、ベツド以外の施設を17時まで利用可）がかかりますのでご注意ください。
ご休憩されたい場合は、宿の２軒隣に「ゆんたくや」という公共の畳敷きの無料休憩スペースがございますのでそちらを御利用ください。

チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

チェックアウト後に「当日午後５時までに引き取りに来る荷物」を所定の場所に置いて出かけることは可能です。

詳細は以下の通りです。

・貴重品の入っていないバックは当宿指定の場所に置いておけます。
・貴重品はコインロッカーにお預けください。
・生モノは不可です。
・午後５時を過ぎた場合は、荷物１個当たり３００円、以降１日につき同額をお支払いいただきます。

当宿ではいずれの場合でも盗難や破損に関して賠償責任などは負いかねますので予めご了承ください。

上記に同意できない方、当宿にお戻りにならない方は離島ターミナルのコインロッカーなどをご利用ください。

離島に何泊かして戻ってきて宿泊予定なのですが、その間荷物を預かってくれますか？

当宿の管理義務が生じる形での「お預かり」しておりませんが
荷物を指定の場所に「置いておく」ことは可能です。
詳細は以下の通りです。

・３日以内の宿泊予約をされている方のみ対象です。
・貴重品の入っていないバックは当宿指定の場所に置いておけます。
・貴重品はコインロッカーにお預けください。
・生モノは不可です。
・宿泊をチャンセルした場合は、１日につき荷物１個当たり３００円お支払いいただきます。
当宿ではいずれの場合でも盗難や破損・紛失に関して賠償責任などは負いかねますので予めご了承ください。

上記に同意できない方、当宿にお戻りにならない方は離島ターミナルのコインロッカーなどをご利用ください。

子供も宿泊できますか？
料金は？

お子さんも宿泊可能ですが乳幼児料金や子供料金の設定はありません。一律の料金（大人と同じ料金）になります。
乳児・幼児の宿泊で添い寝する場合も大人と同じ料金になります。

当宿は設備やスペースを他の方と共同で使っていただくことが基本の宿ですので、
保護者の方は十分にご配慮願います。

洗濯機やお風呂はいつでも使えますか？

宿泊期間中、下記の時間以外の時間はご利用が可能です。
洗濯機、乾燥機は午前６時から午後３時以外の時間
浴室、シャワーは午前１０時から正午以外の時間
※業務で使用中又は清掃中は利用できません。

館内の設備で使う予定が無いものがありますが、割引になりますか？

滞在時間が他の人より短い、洗濯機を使わない、冷蔵庫を使わない、書籍を見ない、扇風機を使わない、お風呂を使わない、ベットを使わない。などの理由で割引になることはありません。
当宿は設備やスペースの利用目的で入館される方にはベットタイプによる一律料金を頂戴しております。

宿泊する日に、見たいテレビ番組があります。見逃したくないし、宿のテレビのチャンネルを自分の見たい番組にすることは出来ますか？又は個人用の貸し出し小型テレビはありますか？

そもそも当宿にはテレビはありません。
テレビを見たい方は、ご自身でテレビ機能付の携帯電話や、ポータブルテレビなどをご用意ください。
※当宿の館内ではワンセグ放送の電波はほとんど拾えませんので予めご了承ください。

門限はありますか？

門限は特にありませんが午後11時に消灯しますのでそれ以降はお静かに願います。

但し、エレベーター側（ゆいロード側）の入口は

午後11時から朝7時まで閉鎖しますのでご注意ください。

深夜、入口を施錠している場合は、インターホンでお呼び出しください。
※当宿が泥酔と判断する状態でお戻りの場合は、ご宿泊をお断りする場合があります、飲みすぎには十分ご注意ください。

友人などが宿に尋ねて来た場合、部屋や館内で一緒に話をしたりできますか？

申し訳ありませんが、宿泊者以外の方は入館をお断りしております。

※宿泊者の方（最大４０名）に、いろんな人が尋ねてくる場合、すべての方の入館を許可してしまうと収拾がつかなくなり防犯上も不都合なのはご想像いただければご理解いただけると思います。

ばれなきゃ良いんじゃないの？で、ばれたらどうなるの？

必ずばれます。（ヒント：防犯カメラ）
宿泊者以外の方が宿の許可なく館内に居た場合は入館料として５００００円をお支払いいただ居た上で直ちに退去していただきます。
また、上記のお支払いや退去を拒否した場合は不法侵入又は不退去罪（刑法１３０条）として逮捕（刑事訴訟法２１２条、２１３条）した後に警察に引き渡しますのでご注意ください。

※当宿の設備は当宿をご利用のお客様の為にのみ提供するルールで運営しておりますのでご理解ご協力お願いします。
また、周辺には居酒屋やカラオケＢＯＸ、２４時間喫茶などもございますのでそのような施設をご活用ください。

宿泊料金が安くてもエアコンが有料（コイン式）な宿があります。
美ら宿さんはエアコンは無料なんですか？

無料です。エアコンは、宿泊スペース共通で効いています。
ただし個別には調整できません。（適温を宿側で管理しています）
確かに、石垣島や周辺離島の宿にはコイン式クーラーの宿もあり、寝苦しくて結局1000円近くエアコンに使ったと言う話は良く聞きますが美ら宿ではそのようなことはありませんのでご安心ください。

寝るときに、暑かったり寒かったりした場合はエアコンを調整してもらえますか？

エアコンは、宿泊スペース共通で個別に調整できませんので、
フロントで小型扇風機、タオルケットなどを無料で貸し出していますのでお気軽にお申し出ください。

翌日早いので夜１０時には眠りたいです。他の宿泊者の話し声が大きくてうるさい時は、宿のスタッフから注意して静かにさせてもらえますか？

午後１１時の消灯後にうるさい場合は静かにしていただくように案内しますが、消灯時間前には特に注意はいたしません。
（但し、宿側が常軌を逸していると判断した場合は注意をすることがあります。）
夜間にお話をされたい場合はキッチン前、ランドリー前に談話スペースがありますのでご利用ください。
個人のタイミングで、暗く静かな環境で眠りたい場合は一般的なホテルなどをお勧めします。

無料駐車場はありますか？

無料駐車場は用意しておりません。
お車でお越しの方は約１００ｍほど離れた「有料駐車場」をご案内しております。
※有料　1時間100円
また１日（午後３時から翌日午前１０時まで）５４０円の駐車場もございますので、ご予約の際にお問い合わせください。

キャンセル料金は？

直接当宿に予約フォームや電話で予約申し込みをした場合と、
「じゃらん」や「楽天トラベル」などで予約申し込みをした場合ではキャンセルポリシーが違いますのでご注意ください。

直接当宿に予約申し込みをした場合は、以下のとおりです。

ご宿泊初日は、当日の昼１２時までのキャンセルは無料です。
連泊分のキャンセルは宿泊前日の午後１１時までに申し出ていただければ、キャンセル料２０％です。前日の午後１１時を超えた場合は１００％のキャンセル料金を請求します。
当日昼の１２時(連泊の方は宿泊前日の午後１１時まで)を超えてのキャンセルや連絡なくキャンセルされた場合は
１００％のキャンセル料をご請求しますのでご注意ください。
※昼１２時を超えた場合でも、悪天候などで航空機や離島からの船が欠航になった場合は
キャンセル料は必要ありませんが必ずお電話でご連絡ください。
※キャンセルやご予約の変更の場合は「早めに」必ずご連絡ください。
※多人数（４名以上）の団体様の場合は前もって宿泊料金を振込いただく場合もあります。
「じゃらん」や「楽天トラベル」などの予約サイトで予約された場合は、
そのサイトのキャンセルポリシーを御覧ください。

では、船や飛行機が欠航していないのに、欠航した事にして無料でキャンセルできますね？

船や飛行機の欠航情報は運行会社のHPなどで公開されていますのでウソをついてもバレます。
同様の事例で、「嘘をついて業務を妨害、あるいは支払いを免れた」として「偽計業務妨害」又は「詐欺罪」として警察のおせわになるリスクを犯すのは賢い選択とは思いません。
ニュースなどで報道されているとおり、旅行業界では同様の犯罪で逮捕・起訴される方が増えています。
※キャンセルやご予約の変更の場合は「早めに」必ずご連絡ください。

波照間などの離島に行く予定です。
船が欠航した場合の為に仮に予約しておき、当日船が出た場合キャンセルしたいのですが・・・

当宿を選んで泊まりたいと考えて頂いているお客様の予約を受けられなくなりますので、当宿ではそのような理由でのご利用やご予約はお断りしております。

※「Aさんと遊びたいけど、Aさんが都合が悪くなった時のために、あなたと遊ぶ約束をしておきたいので、○月○日は私のために準備をして予定を空けておいてね。
　　そもそもは私は、Aさんと遊びたいからAさんの都合都合が悪くならない限りあなたとは遊ばないけど良いわよね？」
　そういう人は世の中に一定割合存在しますが、できれば関わりたくないです。ｂｙオーナー
※とは言っても、私どもの他の宿泊施設では、上記のような理由でも対応しているところもあるかもしれませんので、どうぞ探してみてくださいね。

荷物を先に宅配便などで送ることはできますか？

事前に連絡いただければ可能です。
※当宿では荷物の破損・紛失などの責任は負いませんので、御心配な方は「営業所止め」などをご利用ください。

離島に何泊かして戻ってきたいのですが、その間荷物を預かってくれますか？

当宿の管理義務が生じる形での「お預かり」しておりませんが
荷物を指定の場所に「置いておく」ことは可能です。
詳細は以下の通りです。

・３日以内の宿泊予約をされている方のみ対象です。
・貴重品の入っていないバックは当宿指定の場所に置いておけます。
・貴重品はコインロッカーにお預けください。
・生モノは不可です。
・宿泊をチャンセルした場合は、１日につき荷物１個当たり３００円お支払いいただきます。

当宿ではいずれの場合でも盗難や破損に関して賠償責任などは負いかねますので予めご了承ください。

上記に同意できない方、当宿にお戻りにならない方は離島ターミナルのコインロッカーなどをご利用ください。

荷物や履物、貴重品の管理は・・・？

自己管理でお願いしています。

心配な方はフロントにコインロッカー（１回１００円）がありますのでご利用ください。

提携しているレンタカーはありますか？また、紹介してもらえますか？

提携しているレンタカーは特にありません。
ネット検索やガイドブックを参考にお決めいただければと思います。

女性一人旅でちょっと不安です。
美ら宿　石垣島さんは女性のお客さんは多いですか？

実績では宿泊の方の多くが女性の方です。
女性の一人旅の方も毎日のように宿泊されてます。
2人、3人とか大勢のグループの方も居ます。

もちろん男性の一人旅の方や「日本一周中」な人も年間何人もいます。

安宿は盗難事件が多いと聞きます。
防犯面が心配です大丈夫ですか？

美ら宿　石垣島ではスタッフが２４時間館内に常駐しており、一部のドミトリー宿のように「宿の人が宿以外のどこかに行って誰もいない」ということはありませんし、宿泊のお客様以外の立ち入りを禁止しておりますので、誰か分からない人が勝手に宿に出入りすることは出来にくいようにしています。
また、金融機関並みの防犯カメラシステムを導入しており万一の時は出入りした人物の特定をしやすい仕組みとなっています。
※フロントのロッカーや荷物置き場は防犯カメラで常時録画されています。

私どもとしては考えうる限りの対策をしていますが、やはり絶対ということはないのでお客様も貴重品などの管理には十分お気を付け下さい。
※ご心配な方はフロントにコインロッカーを用意していますのでご利用ください。

私は防犯カメラが監視されているようで気になります、設置する必要はありますか？

近年、多くの施設に防犯カメラが設置されています。
コンビニ、銀行、空港、駅、港、商店街などに設置され、防犯や犯罪解決に威力を発揮しているのは日々のニュースを見れば明らかです。
もちろん防犯カメラを設置している場所に行きたくない人は行かない自由もあります。
※守られていると感じるか、監視されていると感じるかは受け手次第と考えます。
　前者の方のご利用をお待ちしています。

朝、時間どおり起きれるか不安です。起こしてくれますか？

申し訳ありませんが、ご自身で起きていただきますようお願いします。

ご自身で目覚まし時計をご用意いただくか、

ご自身の携帯電話のアラームなどを利用下さい。

私はタバコの煙が苦手です。
そんな私でも快適に泊まれますか？

美ら宿　石垣島は全面禁煙です

喫煙はベランダや入り口付近に喫煙スペースでお願いしています。
 

私は他の人の「いびき」などが気になって眠れないのですが・・・

美ら宿　石垣島　では相部屋が基本になっています。

概ね静かなほうだとは思いますが、

当宿は構造上、防音効果は期待できません。

たまたま「いびき」のひどい方が泊られる場合もあります。

他の方の「いびき」を止めるわけにもいきませんので
他の方が出す音に敏感な方のご利用はお勧めできません。

どうしても気になる方は申し訳ありませんが他のホテルなどのご利用をお勧めします。

私は「いびき」または「歯ぎしり」が非常にうるさいとよく言われます。
旅行に行った時など同室の人から「眠れなかったよ」と指摘されます。
泊まることは可能ですか？

美ら宿　石垣島　では相部屋が基本になっておりますので、

「いびき」や「歯ぎしり」が大きい場合、音を遮る構造にはなっておりません。

「いびき」や「歯ぎしり」がひどいのを自覚されている方は、

申し訳ありませんが他のホテルなどのご利用をお願いしています。

当宿は構造上、防音効果は期待できないことから、
著しく他の方の睡眠の妨げとなるような酷い「歯ぎしり」や「いびき」をかくお客様は
音が大きく響く範囲に誰も宿泊しない時期以外はお断りせざるをえません。
予めご了承ください。
これは、旅館業法第５条第３項に規定される「宿泊施設に余裕がないとき」に該当します。

※音が大きく響く範囲の定員分の料金をお支払頂き、
貸切状態でお泊まりいただくことは場合によっては可能ですが、
現実問題としてはホテルよりも高額になるためお勧めできません。

一度泊まって気に入った場所があります。
部屋の指定やベットの上下段の指定はできますか？

指定はできませんのでご容赦ください。

案内された場所で一旦寝てみましたがやっぱり場所が気に入りません。
移動はできますか？

ベットメイクをやり直すことになりますので５００円で可能です。
移動先はできる限りご要望にはお応えしたいと考えますが
宿泊状況や時期的な要因などを総合的に判断し決定させていただきます。

ご希望に沿う結果にならない場合のほうが多いと思いますがどうぞご容赦ください。

安宿でよくありがちな「飲み会」が苦手なのですが・・・

宿主催の「飲み会」は基本的にありません。

お客様同士が自発的に飲んでいる場合もありますが、
苦手な方は宿のスペースが広いので
「参加しないといけない」といった雰囲気はありません。

カップルや家族で泊まれますか？

美ら宿　石垣島は男女別ドミトリー形式の宿ですので
男女別で構わないのであれば泊まれます。

（2010/09/05改定）

ペット同伴で宿泊できますか？

申し訳ありませんが当宿では承っておりません。

一人旅です、友達はできますか？

多くの初対面の方が友達になったり、仲良く食事に行ったりしています。

まずは勇気を出してあなたから挨拶してみましょう。
相手もあなたと同じで、友達を探しているかもしれませんよ？


「こんにちわ、どこか島には行かれましたか？」などなど・・・

楽しい出会いがきっとありますよ。

どんな人が利用してますか？

美ら宿　石垣島は、
はじめてドミトリー形式の宿に泊まる人
世界１周したことがあるドミトリーに慣れた人
離島でアルバイトなどで住んでいて石垣島に買出しに来た人
ホテルパックでもともと付いている１泊以外を安宿で過ごす人
まさに様々なひと、職業の方が利用して居ます。

どうしてこんなに安いんですか？

当宿は、共同の設備やスペースを宿のルールを守り、譲り合いの気持ちを持って御利用頂けるお客様向けの宿（ドミトリー）として運営しています。

従いまして、消灯時間、エアコンの温度、トイレやお風呂のタイミング、など個人の好みで、いつでも使える一般的なホテルや民宿とは違います。
喫煙・非喫煙者も利用します。
宿のルールには従っていただきますが、自分の感情や感覚、ルールを他者や宿に押しつけるタイプの方の利用には向いていません。

不便さや、自分とは別の価値観を持っている他の宿泊者の行動を許容できる人向きの宿だからこその価格なのです。

お願い

一般的なホテルや民宿とは根本的に違いますので勘違いされて泊まることが無いようにお願いいたします。

儲かりますか？

実はこの質問が一番多いです(^^;
普通に計算すればわかると思いますが利益はハッキリ言ってありません。

石垣島の中心地で160坪、数十万の家賃、広告費、大抵の安宿は光熱費を浮かす為に湯船がない風呂にしている中、わざわざ湯船を設置し、エアコンも無料で効いている、洗濯機も無料、24時間スタッフがいて掃除もちゃんとする・・・どう考えても儲かりません。年間を通してかろうじて赤字にならない程度です。
宿で私が得ている所得を計算すると時給200円くらいです。


じゃあ、どうしてこの仕事をしているのか？

ただ、宿の仕事が楽しいんです。

ヘルパーさんも含め私たちはこの仕事が好きだからやってます。

美ら宿　石垣島は　そんな宿です。

皆さんに会えるのを楽しみにしています。(^^)/♪